Tham khảo

Quyền truy cập và chính sách dịch vụ của bạn

Chúng tôi vận hành 22new theo các điều khoản rõ ràng về quyền truy cập, bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu.

Truy cập phụ thuộc luật địa phươngDữ liệu tài khoản được mã hóaLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nàoCasino trực tiếp và slot
22new Quyền truy cập và chính sách dịch vụ của bạn
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật tài khoản quanh ba lớp chính: mã hóa kết nối, xác thực đăng nhập và kiểm soát quyền truy cập dữ liệu. Mỗi bước được thiết kế để bạn kiểm soát thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của mình mà không cần phụ thuộc vào bên thứ ba.

Mã hóa đầu cuối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL, ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu tài khoản và lịch sử thanh toán trong quá trình truyền tải.
Xác thực hai lớp Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể xem danh sách thiết bị đã kết nối và hủy quyền truy cập bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản.
Kiểm soát dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với mã tài khoản để xử lý trong ba đến năm ngày làm việc.
Lưu trữ giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và sáu tháng sau khi đóng tài khoản để đối chiếu giao dịch. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, yêu cầu dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi xử lý mọi yêu cầu qua ba kênh chính. Mỗi yêu cầu pháp lý được ghi nhận với mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ xử lý.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email, bao gồm tên tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với mã tham chiếu và hướng giải quyết.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ tài khoản của bạn để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ.
Trung tâm hỗ trợ Truy cập kho tài liệu pháp lý trong tài khoản, bao gồm bản sao đầy đủ điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và quy trình yêu cầu dữ liệu cá nhân để tham khảo trước khi liên hệ.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hợp pháp tại mọi quốc gia hoặc khu vực. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng casino trực tuyến được phép tại nơi bạn đang ở trước khi mở tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong ba đến năm ngày làm việc.

Có, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp để yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và xóa dữ liệu sau sáu tháng kể từ ngày đóng.

Không, chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối chiếu. Thông tin thanh toán như số tài khoản, mật khẩu ví hoặc mã PIN không được lưu trên máy chủ của chúng tôi, bảo mật do nhà cung cấp ví điện tử quản lý.

Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm như sử dụng nhiều tài khoản, giao dịch gian lận hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế. Bạn sẽ nhận thông báo qua email với lý do cụ thể.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp với mô tả chi tiết vấn đề. Chúng tôi ưu tiên giải quyết tranh chấp qua đàm phán trực tiếp trước khi xem xét các bước pháp lý tiếp theo.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.